我在机场需要一个轮椅。我必须遵循哪些程序?

您将需要通知我们的呼叫中心,最好是在您预订时或至少在起飞日期前 3 天(越早越好)。请详细说明您所需的协助类型,以便我们能够确定为您提供的合适设备和协助水平。在适用情况下,将要求您在提出请求时付款。

如果飞机停靠在一处偏远航站,并且无登机桥可用,可能需要使用升降装置。轮椅和升降服务由第三方服务合作伙伴提供,并需收费。

必须至少提前 3 天通过我们的呼叫中心提出轮椅协助请求。我们的第三方服务合作伙伴保留礼貌拒绝在机场提出的任何请求的权利。

由于诸如当地机场限制等因素,该服务可能无法在所有航线上使用。

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