我有自己的轮椅。我必须遵循哪些程序?

如需申请特殊服务,乘客须在预订时或距离航班出发前至少48小时联系呼叫中心提出申请。基于我们的安全政策及其他限制,仅可接受“ Wheelchair for Ramp - WCHR”类型的非电动轮椅援助申请。

注意:在您出发日期当天,酷鸟航空保留在值机柜台,拒绝由于体积,重量及类型不符合要求的轮椅进行登机的权利。

 

援助级别

Wheelchair for Ramp - WCHR类型(R代表客机梯子)乘客能够自行上下楼梯及在飞机舱内行走,但需要轮椅或其他工具在飞机和航站楼之间,航站楼内以及航站楼城市一侧的到达和出发点之间移动。(此项服务适用于所有航线)

 

Wheelchair for Steps - WCHS类型(S代表梯子):乘客无法自行上下楼梯,但能够在飞机舱内行走,但需要轮椅或其他工具在飞机和航站楼之间,航站楼内以及航站楼城市一侧的到达和出发点之间移动。(所有航线上此项服务均不适用)

 

Wheelchair for Cabin - WCHC类型(C代表机舱):乘客完全无行动能力,从抵达机场到登机就坐的整个过程中,只能依靠轮椅或者其他工具才能移动,且需要协助的乘客,或如必要,需坐在满足其需求的特定座席的乘客,落地抵达时按相反顺序操作。(所有航线上此项服务均不适用)

 

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