我有自己的輪椅。我必須遵循哪些程式?

乘客若需要提供特殊服務,必須在預訂時或至少航班起飛前 48 小時,通知我們的客服中心。由於我們的限制和安全政策,只接受「Wheelchair for Ramp - WCHR」類型的非電動輪椅協助。

請注意:在您出發當天辦理登機時,如果輪椅的尺寸、重量和類型不符合我們的要求,酷鳥航空保留拒絕服務的權利。

協助層級

Wheelchair for Ramp - WCHR:可以上下樓梯並在飛機艙內移動,但是在飛機和航廈之間、航廈裡以及抵達和離開航廈之間需要輪椅或其他方式協助的乘客。(這項服務適用於所有航線)

Wheelchair for Steps - WCHS:不能上下樓梯但可以在飛機艙內移動,並且在飛機和航廈之間需要輪椅、航廈裡以及抵達和離開航廈之間需要輪椅或其他方式協助的乘客。(並非所有航點都提供此服務)


Wheelchair for Cabin - WCHC:完全不能行動的乘客,只能在輪椅或任何其他方式的幫助下移動,從抵達機場到飛機座位都需要幫助。必要時,需要符合他/她特定需求的特殊座位。該程序在抵達目的地時也需要協助。(並非所有航點都提供此服務)

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